Algemene voorwaarden PinkCareer B.V.
Versie 1.0 – 16 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van PinkCareer B.V. We vinden het belangrijk om vooraf duidelijk te zijn over onze afspraken en over wat je van ons en wat wij van jou mogen verwachten.
1. Over PinkCareer en begrippen
PinkCareer B.V. is gevestigd in Arnhem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42067824.
PinkCareer B.V.
Izaak Evertslaan 33
6814 JH Arnhem
E-mail: info@pinkcareer.nl
Telefoon: 06-21562796
In deze voorwaarden bedoelen we met:
PinkCareer: PinkCareer B.V.
Opdrachtgever: de persoon of organisatie die met PinkCareer een overeenkomst aangaat. Dit kan bijvoorbeeld een particulier, werkgever, gemeente, publieke organisatie of andere opdrachtgever zijn.
Deelnemer: de persoon die gebruikmaakt van coaching, jobcoaching, training, de PINKapp of een ander traject of programma van PinkCareer. De opdrachtgever en deelnemer kunnen dezelfde persoon zijn, maar dat hoeft niet.
Overeenkomst: de afspraken tussen PinkCareer en de opdrachtgever over de dienstverlening.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze algemene voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten en overeenkomsten van PinkCareer en voor onze dienstverlening. Daaronder vallen onder andere coaching, jobcoaching, loopbaanbegeleiding, training, re-integratie- en ontwikkeltrajecten, leer-werkprogramma's, werkgeversbegeleiding, organisatieadvies en andere diensten die we met een opdrachtgever afspreken. De afspraken in een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst gaan voor als deze afwijken van deze algemene voorwaarden. Andere afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken. Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke consumentenrechten. Als een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht, gaat de wettelijke regeling voor.
3. Offerte en overeenkomst
In onze offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst beschrijven we de dienstverlening, de belangrijkste afspraken en de kosten. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever ons aanbod schriftelijk of elektronisch accepteert of wanneer PinkCareer in overleg met de opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht begint. Een offerte is geldig gedurende de termijn die daarin staat. Als geen termijn is vermeld, geldt de offerte 30 dagen. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte, overeenkomst of andere communicatie binden PinkCareer niet. Een opdracht wordt aangegaan met PinkCareer als organisatie en niet met een specifieke coach of medewerker. PinkCareer kan daarom waar nodig een andere gekwalificeerde professional inzetten. Dit uitgangspunt was ook onderdeel van de bestaande voorwaarden.
4. Uitvoering van onze dienstverlening
PinkCareer voert opdrachten professioneel, zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. We werken doelgericht en maken vooraf afspraken over de doelen en beoogde resultaten van een traject of opdracht. We zetten onze deskundigheid en inzet in om deze doelen te bereiken. Ontwikkeling en resultaten zijn mede afhankelijk van de deelnemer, opdrachtgever, werkgever en andere omstandigheden waarop PinkCareer niet altijd invloed heeft. Onze dienstverlening geldt daarom in beginsel als een inspanningsverbintenis, tenzij we schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat hebben gegarandeerd.
We stemmen onze begeleiding zoveel mogelijk af op de vraag, situatie en ontwikkeling van de deelnemer en op de afspraken met de opdrachtgever. PinkCareer mag medewerkers of andere gekwalificeerde professionals inzetten voor de uitvoering van een opdracht. PinkCareer blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening die onder haar verantwoordelijkheid wordt uitgevoerd.
5. Wat verwachten we van opdrachtgever en deelnemer?
Om onze dienstverlening goed uit te kunnen voeren, hebben we de medewerking van opdrachtgever en deelnemer nodig. We verwachten dat informatie die nodig is voor de opdracht tijdig, volledig en naar beste weten juist wordt verstrekt en dat relevante veranderingen tijdens het traject worden doorgegeven. Als benodigde informatie of medewerking ontbreekt, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering, planning of het resultaat van de opdracht. PinkCareer kan de uitvoering tijdelijk opschorten totdat de benodigde informatie of medewerking beschikbaar is.
Tijdens bijeenkomsten, trainingen en begeleiding gaan deelnemers en professionals respectvol met elkaar om. Agressie, geweld, discriminatie, (seksuele) intimidatie of ander grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd. Bij ernstig of herhaald grensoverschrijdend gedrag kan PinkCareer de deelname of dienstverlening tijdelijk of definitief beëindigen.
Zonder voorafgaande toestemming mogen geen beeld- of geluidsopnames worden gemaakt van gesprekken, trainingen of bijeenkomsten.
6. Wijzigingen en aanvullende werkzaamheden
Tijdens een traject of opdracht kan blijken dat aanpassing nodig of wenselijk is. We bespreken dit met de opdrachtgever. Wanneer een wijziging leidt tot aanvullende werkzaamheden of kosten die niet onder de oorspronkelijke opdracht vallen, maken we daar vooraf afspraken over. Aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd tegen het afgesproken of daarvoor aangeboden tarief. Wanneer PinkCareer zelf een verkeerde inschatting heeft gemaakt en de aanvullende werkzaamheden redelijkerwijs binnen de oorspronkelijke opdracht hadden moeten vallen, worden daarvoor geen extra kosten in rekening gebracht.
7. Afspraken, annuleren en verplaatsen
Een individuele afspraak kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer iemand zonder bericht niet verschijnt, mag PinkCareer de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Wanneer een deelnemer een traject volgt dat door een werkgever, gemeente, UWV of andere opdrachtgever wordt betaald, gelden de afspraken die met de opdrachtgever zijn gemaakt over aanwezigheid, annulering en declaratie. Voor trainingen, groepstrajecten, leer-werkprogramma's en andere opdrachten kunnen andere annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vooraf in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst opgenomen.
Als PinkCareer zelf een afspraak moet annuleren, plannen we in overleg een nieuw moment. Waar dat passend en mogelijk is, kan PinkCareer een andere gekwalificeerde professional inzetten.
8. Prijzen en betaling
De prijs, het tarief en de manier van betalen worden vooraf afgesproken en staan in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Zakelijke tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Wanneer voor een dienst een btw-vrijstelling geldt, wordt geen btw in rekening gebracht. Eventuele reis-, locatie- of andere aanvullende kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer dit vooraf is afgesproken of uit de overeenkomst blijkt.
Facturen moeten worden betaald binnen de termijn die op de factuur of in de overeenkomst staat vermeld. Bij niet-tijdige betaling kan PinkCareer, na de daarvoor geldende wettelijke stappen, wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
PinkCareer kan tarieven jaarlijks indexeren. Bij lopende overeenkomsten informeren we de opdrachtgever vooraf over een tariefwijziging en houden we rekening met de afspraken in de overeenkomst en de geldende wettelijke regels.
9. Vertrouwelijkheid
PinkCareer en de opdrachtgever gaan zorgvuldig om met informatie waarvan duidelijk is of redelijkerwijs verwacht mag worden dat deze vertrouwelijk is. Wanneer opdrachtgever en deelnemer niet dezelfde persoon zijn, respecteert PinkCareer de vertrouwelijkheid van de coach- en begeleidingsrelatie. Met de opdrachtgever delen we alleen gegevens en voortgangsinformatie die passen binnen de opdracht, de gemaakte afspraken en de geldende privacyregels. Persoonlijke of inhoudelijke informatie uit de begeleiding wordt niet zonder medeweten en waar nodig toestemming van de deelnemer gedeeld, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt. De vertrouwelijkheid geldt ook voor medewerkers, professionals en derden die bij de uitvoering van een opdracht worden betrokken. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt daarnaast onze Privacyverklaring, die op onze website staat.
10. De PINKapp en online leeromgeving
PinkCareer kan de PINKapp inzetten als onderdeel van begeleiding, training, een traject of programma. De deelnemer krijgt een persoonlijk account en is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de eigen inloggegevens. Een account mag niet aan anderen beschikbaar worden gesteld. Het recht om de PINKapp te gebruiken geldt voor de duur en het doel waarvoor toegang is verleend. PinkCareer kan de toegang beëindigen wanneer het traject, programma of de overeenkomst eindigt, tenzij daarover andere afspraken zijn gemaakt.
PinkCareer ontwikkelt de PINKapp en de inhoud daarvan verder. Functionaliteiten en inhoud kunnen daarom veranderen. Wanneer een wezenlijke wijziging gevolgen heeft voor een lopend traject of programma, stemmen we dit waar nodig af.
PinkCareer streeft naar een goede beschikbaarheid en werking van de online omgeving, maar kan niet garanderen dat deze altijd zonder onderbreking of technische storing beschikbaar is.
11. Intellectueel eigendom
De door PinkCareer ontwikkelde methodieken, modellen, werkvormen, trainingen, opdrachten, teksten, video's, leermiddelen, rapportages, ontwerpen, digitale content en andere materialen blijven intellectueel eigendom van PinkCareer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever en deelnemer mogen materialen gebruiken voor het doel waarvoor ze beschikbaar zijn gesteld. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PinkCareer is het niet toegestaan deze materialen te kopiëren, wijzigen, publiceren, commercieel te gebruiken of aan derden beschikbaar te stellen.
Wanneer PinkCareer samen met een opdrachtgever een traject, programma, methodiek of leermiddel ontwikkelt, leggen partijen vast welke gebruiksrechten de opdrachtgever krijgt. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
12. Advies en verantwoordelijkheid
Adviezen van PinkCareer worden professioneel en zorgvuldig opgesteld op basis van de beschikbare informatie. Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, zijn onze adviezen niet bindend. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor besluiten die op basis van een advies worden genomen. PinkCareer is niet verantwoordelijk voor gevolgen die ontstaan doordat voor de opdracht relevante informatie onjuist, onvolledig of niet tijdig is verstrekt.
13. Aansprakelijkheid
Als PinkCareer aansprakelijk is voor schade, is de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van PinkCareer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Als de verzekering om welke reden dan ook geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht in de voorafgaande twaalf maanden aan PinkCareer is betaald.
PinkCareer is, voor zover wettelijk toegestaan, alleen aansprakelijk voor directe schade en niet voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsschade. Deze beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van PinkCareer en doen geen afbreuk aan rechten die op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.
14. Overmacht
Wanneer PinkCareer door omstandigheden buiten haar redelijke invloed een opdracht tijdelijk niet of niet volledig kan uitvoeren, is sprake van overmacht. We overleggen dan zo snel mogelijk over een passende oplossing, bijvoorbeeld uitstel, een andere werkwijze, vervanging of uitvoering op een ander moment. Duurt de overmachtsituatie zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet meer mogelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen. Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en kosten die in overleg zijn gemaakt blijven verschuldigd.
15. Duur en beëindiging
De duur en eventuele opzegmogelijkheden van een opdracht worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Als een partij haar verplichtingen niet nakomt, krijgt deze in beginsel eerst een redelijke mogelijkheid om dit te herstellen. Als herstel uitblijft, kan de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen. Werkzaamheden die PinkCareer vóór de beëindiging heeft uitgevoerd en kosten die in overleg zijn gemaakt blijven verschuldigd.
PinkCareer kan een opdracht of begeleiding beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden gevraagd. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn bij ernstig grensoverschrijdend gedrag, een structureel gebrek aan noodzakelijke medewerking of wanneer blijkt dat de benodigde begeleiding buiten de professionele deskundigheid van PinkCareer valt. Waar dat passend is, bespreken we in het laatste geval met de deelnemer of opdrachtgever welke andere ondersteuning mogelijk beter aansluit.
16. Klachten
Ben je niet tevreden over onze dienstverlening of begeleiding? Laat het ons weten. We proberen vragen en klachten eerst in overleg op te lossen.
Voor het indienen en behandelen van klachten geldt de afzonderlijke Klachtenregeling van PinkCareer, die op onze website staat.
17. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument op afstand of buiten onze bedrijfsruimte een overeenkomst met PinkCareer sluit, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover de wet daarin voorziet. Als de consument PinkCareer vraagt om binnen de herroepingstermijn al met de dienstverlening te beginnen, kunnen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden kosten verschuldigd zijn. Wanneer de dienstverlening binnen de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft erkend daarmee het herroepingsrecht te verliezen, kan het herroepingsrecht vervallen.
18. Toepasselijk recht en wijzigingen
Op overeenkomsten met PinkCareer is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
PinkCareer kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer veranderingen in onze dienstverlening, organisatie of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven. Voor een lopende overeenkomst gelden wijzigingen alleen voor zover dat wettelijk is toegestaan en de opdrachtgever daarover op passende wijze is geïnformeerd. Als een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
PinkCareer B.V.
Izaak Evertslaan 33
6814 JH Arnhem
KvK: 42067824
E-mail: info@pinkcareer.nl
Telefoon: 06-21562796
Versie 1.0 – 16 augustus 2026